Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si tu compra coincide con un fin de semana o con un día festivo (nacional o local), la entrega puede retrasarse ligeramente, siempre dentro de los plazos indicados en nuestra Política de Envío.

¿Cómo funciona el pago contrareembolso?

Sin ningún problema: pagas en el momento de la entrega, en efectivo o por el método que habilite el transportista. No necesitas introducir los datos de tu tarjeta ni pagar nada por adelantado.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, dispones de 15 días naturales desde la recepción. Si el producto llega dañado, guarda el embalaje y haznos llegar unas fotos: te facilitamos la etiqueta de devolución correspondiente. Si es un cambio de opinión, por tratarse de un producto cosmético, debe conservar su envase sin abrir y el precinto original intacto. Más detalle en nuestra Política de Devoluciones.

¿Qué ingredientes llevan los productos?

El Bálsamo Antiarrugas con Colágeno está formulado con colágeno, aceite de semilla de girasol y ácido hialurónico. La Crema Renovadora con Retinol combina retinol con ingredientes hidratantes para ayudar a mejorar el aspecto de la piel. El listado completo de ingredientes está disponible en el envase de cada producto.

¿Puedo comprar el bálsamo y la crema juntos?

Sí, tenemos el Ritual Completo con los dos productos juntos con descuento. Puedes verlo en la página del pack, o te lo ofrecemos también cuando compras cualquiera de los dos productos por separado.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos por WhatsApp (botón flotante en la web), a nuestro correo info@beautylumielle.com, o a través de nuestro formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible.